Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur grabcube. Cette politique de remboursement et de retour décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande.

Conditions des Produits Retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Les articles endommagés, salis ou modifiés ne seront pas acceptés.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 9 57 58 97 2. Fournissez votre numéro de commande et les raisons du retour.

Expédition du Retour

Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car un certain temps peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement publié. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés, les produits périssables, et les articles intimes pour des raisons d’hygiène. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur un produit spécifique.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même produit, contactez-nous à [email protected].

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 9 57 58 97 2
• Adresse : 121 Rue de Rivoli, Strasbourg, Grand Est 67149, France